Comment choisir son agence de communication à Rennes ? Les questions à se poser avant de signer

Rennes compte aujourd'hui un nombre d'agences de communication suffisant pour rendre le choix difficile, avec des structures spécialisées, des généralistes, des grosses équipes, des petites. Un book qui plaît et un bon feeling au premier rendez-vous ne suffisent pas à faire la différence. Voici les questions qui, à notre avis, méritent vraiment d'être posées avant de signer.

Est-ce qu'elle comprend votre problème, ou seulement votre demande ?

Il y a une différence entre une agence qui écoute ce que vous demandez ("un nouveau logo", "plus de contenu sur Instagram") et une agence qui cherche à comprendre pourquoi vous le demandez. Un nouveau logo, ok mais pour quoi faire ? Attirer un client plus exigeant, se différencier d'un concurrent précis, accompagner une ouverture ? Si la première réunion se limite à prendre note de la demande sans jamais remonter à l'objectif, la suite du projet répondra à la mauvaise question, aussi bien exécutée soit-elle.

Est-ce une agence de stratégie, ou seulement d'exécution ?

Certaines agences vendent des heures de production : elles font ce qu'on leur demande, bien, mais sans jamais challenger le brief. D'autres vendent des décisions avant de vendre des livrables, elles vous diront si votre idée de départ est la bonne, quitte à vous faire changer d'avis. Aucune des deux approches n'est mauvaise en soi, mais elles ne coûtent pas la même chose et ne donnent pas les mêmes résultats. Le plus important est de savoir laquelle vous cherchez avant de comparer des devis, plutôt qu'après.

Qui va réellement travailler sur votre projet ?

Le rendez-vous commercial est parfois mené par une personne différente de celle qui produira le travail. Ce n'est pas nécessairement un problème, mais ça vaut la peine de demander qui, concrètement, va concevoir votre identité, tourner vos vidéos ou gérer vos réseaux au quotidien. Une petite structure a souvent l'avantage inverse d'une grande agence : moins de dilution entre la promesse commerciale et la réalité de la production.

Est-elle spécialisée, ou généraliste ?

Une agence spécialisée dans votre secteur arrive avec des réflexes déjà rodés, elle sait ce qui fonctionne pour un restaurant, un artisan, une PME industrielle, parce qu'elle l'a déjà vu ailleurs. Une agence généraliste peut apporter un regard neuf, moins formaté par les codes du secteur. Aucune des deux n'est automatiquement le bon choix ; ça dépend de si vous cherchez à ressembler aux meilleurs de votre secteur, ou à en sortir complètement.

Peut-elle accompagner au-delà du premier livrable ?

Une identité visuelle, un site, une campagne : tout ça a une durée de vie plus longue que le projet lui-même. Une bonne question à poser : que se passe-t-il après la livraison ? Est-ce que l'agence reste disponible pour faire vivre ce qu'elle a créé, ou le dossier se referme au moment de la facture finale ?

Est-ce qu'elle mesure ce qu'elle produit ?

Une agence sérieuse doit pouvoir vous dire, quelques semaines après une campagne ou un lancement, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, pas seulement vous montrer de belles images. Demandez comment elle mesure ses résultats, et sur quels projets précédents elle peut vous montrer des chiffres réels, pas seulement des visuels.

Quel est le coût réel, pas seulement le prix affiché ?

Un devis bas n'est pas toujours une bonne affaire s'il implique moins d'allers / retours de modification, une équipe moins expérimentée, ou un accompagnement qui s'arrête net après la livraison. Le bon réflexe n'est pas de comparer des chiffres, mais de comparer ce qui est réellement inclus derrière chaque chiffre.

Ces questions ne donnent pas une réponse toute faite, elles donnent une grille pour comparer plusieurs agences sur les mêmes critères, plutôt que sur la seule impression laissée par un book ou un premier rendez-vous.

Chez Korbon, on a un mot pour résumer notre façon de travailler : charbonner. Ça vient du nom même de l'agence : Korbon veut dire charbon en breton, et ça dit ce qu'on pense vraiment de ces neuf questions : une bonne agence n'est pas celle qui a la réponse la plus séduisante en rendez-vous, c'est celle qui reste au travail jusqu'à ce que le résultat soit à la hauteur, pas jusqu'à ce que le délai soit tenu.

Si vous cherchez une agence à Rennes pour construire ou repositionner votre marque, on est prêts à charbonner sur votre projet, de la stratégie jusqu'au déploiement.

On discute de votre projet ?